Next Conseil - Agence de communication digitale

Foire aux questions

Pre-Achat

Quelles sont les étapes de création d’un site internet ? Comment fonctionne le processus de développement Web ?

Obtenez une réponse complète à cette question ici :
Les étapes de création d’un site internet

C’est la première fois que je commande un site Web. M’aiderez-vous tout au long du processus ?

Absolument ! Notre agence Web a mis en place des processus uniques pour vous informer et vous aider à prendre des décisions éclairées en cours de route. La dernière chose que nous souhaitons, c’est que vous soyez mal à l’aise ou dépassé. (cf.
Les étapes de création d’un site internet
)

Externalisez-vous vos projets Web ou envoyez-vous du travail à l’étranger ?

Tous nos travaux sont effectués en interne, dans notre agence de communication, situé à Antibes, dans les Alpes-Maritimes.

Est-ce que je serais le propriétaire du site internet, une fois terminé ?

Chez Next Conseil, vous aurez toujours la pleine propriété de votre site Web. Vous êtes libre de transférer votre site internet vers une autre agence Web, même si nous n’aimerions pas que cela se produise.

Combien de temps faut-il pour terminer un site Web ?

Une fois que vous nous avez fourni suffisamment de contenu pour votre site Web (images, textes…), nous vous proposons généralement une première version bêta dans un délai de dix jours ouvrables. Nous avons été en mesure de terminer des projets en à peine 15 jours, mais généralement, nos sites internet sont terminés en 30 jours.

Dois-je avoir tout mon contenu préparé avant de contacter votre agence Web ?

Non, pas forcément. Nous pouvons commencer à utiliser du contenu fictif pendant que vous travaillez à compléter votre contenu. Nous vous fournirons même un aperçu du contenu à suivre pour faciliter les choses. Cela vous donne des indications sur le type de texte et les images les plus performantes sur votre site internet.

Combien coûtent un site internet ?

La réponse courte : nos prix dépendent de nombreux facteurs, il est impossible de le dire en une phrase. Évitez les développeurs Web qui peuvent répondre à cette question sans une longue explication.

La réponse longue : Pour avoir une meilleure idée du coût de ce que vous voulez construire, appelez-nous rapidement ou vous pouvez consulter notre article :
Quel est le coût d’un site vitrine ?
. Nous vous poserons quelques questions sur la nature du site, sur le type d’interactivité dont il disposera, sur vos besoins en graphisme, etc…Nous pourrons ensuite vous donner un chiffre approximatif. Si vous êtes toujours intéressé, nous viendrons à votre lieu de travail et vous proposerons un devis ferme.

Si vous parlez à un développeur Web qui vous donne un devis instantané, fuyez ! Imaginez dire à quelqu’un que vous voulez une voiture et que celui-ci vous donne immédiatement un prix pour cette voiture. Tout vendeur de voitures juste et honnête voudrait connaître la marque du véhicule, le modèle et le type de moteur de la voiture que vous souhaitez acheter, non ? Il en va de même pour notre agence Web. Selon les fonctionnalités que vous souhaitez pour votre site Web, le coût peut varier de quelques milliers à plusieurs centaines de milliers d’Euros.

J’ai reçu des devis beaucoup plus élevés que vos prix ?

Nos sites Web sont conçus pour vous offrir un équilibre parfait entre fonctionnalités et prix pour les petites entreprises. Nous avons pu maintenir nos prix bas en réduisant nos frais et en simplifiant notre processus. Nos créations de site internet dépassent souvent la qualité des agences facturant dix fois plus que nous.

Pourquoi devrais-je engager une agence Web ?

Une autre agence Web dit qu’elle peut créer un site internet pour 500 Euros. Pourquoi ne devrais-je pas faire appel à eux ?

Méfiez-vous des agences Web qui disent qu’ils vont vous construire un site internet pour 500 €. Il est possible qu’ils prennent votre argent et fasse le travail. Ce qui est plus probable, c’est qu’ils vont prendre votre argent, puis créer votre site avec un modèle déjà fait. Ils vous demanderont 5 textes de 3 paragraphes pour présenter votre activité, vos services, etc…puis le glisseront dans un modèle et le tour est joué.

Votre site internet ne sera ni personnalisé graphiquement et il n’y aura aucune interactivité ; votre site ne sera pas optimisé pour les moteurs de recherche comme Google, par contre, il ressemblera à un site à 500 Euros.

N’oubliez pas que vous pouvez toujours demander un devis gratuit à notre agence Web Next Conseil. Nous vous éviterons surement de débourser vos Euros pour une création de site internet pas terrible.

Vais-je avoir mon mot à dire dans le processus de conception graphique ?

Absolument. Notre objectif est de vous faire plaisir. Nous ne pouvons pas faire cela sans votre contribution. Si vous souhaitez un site internet au couleur de votre entreprise ou carrément autre chose, nous pouvons le faire. Dans tous les cas, vous devrez valider toutes nos créations graphiques. Mais l’essentiel c’est que nous sommes sûrs que votre nouveau site fera partie intégrante de votre marque !

Je ne suis pas un habitant local, ni de votre région. Pouvez-vous toujours créer le site Web de mon entreprise ?

Oui ! Nous communiquons très bien par téléphone et par courrier électronique et nos clients viennent de partout en France, et pas seulement des Alpes-Maritimes.

J’ai une idée de site Web mais ce n’est pas exactement pour une petite entreprise. Dois-je quand même vous contacter à propos de mon projet ?

Bien sûr ! Nous écouterons votre idée et notre agence Web vous fera savoir si elle est une bonne candidate pour le projet ou non. Si ce n’est pas le cas, nous essaierons de vous orienter gratuitement dans la bonne direction.

Pouvez-vous réviser mon site internet actuel ou terminer mon site Web incomplet ?

Notre réponse est généralement non, mais vous pouvez toujours nous contacter pour discuter de votre situation exacte. Notre agence Web a constaté qu’il était dans la plupart des cas moins coûteux de recommencer à zéro que de rénover ou de compléter un site Web existant !

Je ne vois aucun exemple de site internet pour mon secteur. Votre agence Web travaille-elle avec tous les types d’entreprises ?

Notre objectif principal est de travailler avec des petites entreprises B2C (Business to Consumer) orientées services et vente en ligne. Nous avons de l’expérience dans la création de sites Web dans presque tous les grands secteurs. Contactez-nous nous pourrons surement vous aider dans la réalisation de votre site internet.

Design + Développement

C’est quoi le « Responsive design » ? Je n’arrête pas de voir ce terme. Qu’est-ce que ça veut dire ?

Le « Responsive design » est une technique utilisée pour créer un site internet dont la présentation s’adapte à la taille de n’importe quel appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable…). Au lieu de devoir créer un site internet supplémentaire pour les appareils mobiles, et pour vous éviter de multiplier les coûts de départ. Le « Responsive Design » permet donc de gagner en coût, avec un seul site, flexible à tous les écrans.

Est-ce que vos sites internet fonctionnent-ils sur les appareils mobiles (téléphones, tablettes, etc…) ?

Bien sûr ! Tous nos sites sont « responsives ». Certains de nos clients voient la majorité de leur trafic venant des téléphones mobiles. Nous attachons donc une grande importance à optimiser l’expérience du visiteur depuis son smartphone.

Vos sites Web incluent-il un système de gestion de contenu (CMS) ?

Oui ! Nous utilisons majoritairement WordPress, le principal système de gestion de contenu utilisé sur Internet. Nous pensons qu’il offre le juste équilibre entre personnalisation et facilité d’utilisation pour les petites entreprises.

Paiement + Garanties

La possession d’un site internet entraîne-t-elle des coûts récurrents ?

Oui ! De nombreuses agences de communication Web, ne mentionnent pas les coûts récurrents avant de commencer votre projet. Au minimum, vous aurez besoin d’un hébergement et d’un enregistrement annuel du nom de domaine. Nos forfaits de sites Web constituent une solution à tarif unique qui comprend l’hébergement annuel, l’enregistrement du nom de domaine ainsi que la maintenance pour que tout fonctionne correctement.

Quelles sont les types de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les virements bancaires et les chèques.

Quelle est votre politique de remboursement?

Si vous n’êtes pas satisfait et souhaitez résilier votre contrat dans les trente premiers jours, nous vous rembourserons vos paiements. Nous n’offrons aucun remboursement pour aucun service après les trente premiers jours.

WordPress

Qu’est-ce qu’un système de gestion de contenu (CMS) ?

Un système de gestion de contenu (CMS) est un logiciel qui vous permet de mettre à jour et de gérer votre site internet via un back-office (une interface) facile à utiliser. Un peu comme Microsoft Word mais pour site internet. Sans ce logiciel, vous devrez embaucher un développeur Web pour apporter des modifications à votre site Web. Nous utilisons WordPress, le CMS le plus populaire au monde, comme système de gestion de contenu.

Qu’est-ce que WordPress ?

WordPress est un open-source qui permet de, modifier et de gérer, du contenu, des images, des textes, pour votre site Web. Tout le monde est libre de créer son site Web sur le logiciel !

J’ai utilisé WordPress par le passé et j’ai eu une mauvaise expérience. Quelle est votre philosophie concernant WordPress?

Nous pensons que WordPress est actuellement le meilleur CMS disponible pour les petites entreprises. Malheureusement, tous les sites internet WordPress ne sont pas égaux. Il existe de nombreux thèmes préconfigurés disponibles, de mauvaise qualité et qui donnent à la plate-forme une mauvaise réputation. Nous réalisons chaque site internet, à partir de zéro en utilisant notre Framework Next Conseil, qui ajoute des fonctionnalités supplémentaires au logiciel.

Utilisez-vous des plugins WordPress pour créer vos sites Web ?

Nous avons conçu et développé notre propre collection de plugins WordPress pour les petites entreprises. Généralement, lees seuls plug-ins que nous utilisons sont Yoast SEO et WooCommerce. Bien que de nombreux plugins WordPress soient disponibles, certains posent souvent des problèmes de maintenance et de sécurité.

SEO

Qu’est-ce que référencement naturel pour les moteurs de recherche (SEO) ?

L’optimisation en référencement naturel pour les moteurs de recherche, ou SEO, consiste à améliorer le positionnement d’un site internet sur des moteurs de recherche tels que Google ou Bing, sur des requêtes de recherches ciblées, apportant plus de visites pour un site internet. Le fait d’avoir un site internet optimisé pour le référencement naturel et plus performant que vos concurrents, entraîne souvent un plus grand nombre de visiteurs et de clients pour votre site. Bien qu’il existe des techniques standard utilisées pour améliorer votre rang, les techniques de référencement sont subjectives et peuvent être considérées comme une forme d’art. Nos services de référencement sont conçus pour avoir le plus grand impact à des prix raisonnables pour les petites entreprises.

Mon site internet nécessite-t-il une optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ?

Oui ! Sous une forme ou une autre. Beaucoup de gens sont surpris d’apprendre que le référencement n’est pas un processus unique. Google prend en charge des milliers de facteurs et d’indicateurs, afin de classer votre site internet. La rapidité avec laquelle votre site se charge, la facilité d’utilisation sur mobile, la durée pendant laquelle les internautes restent sur votre site, etc…, sont tous pris en compte. L’optimisation pour les moteurs de recherche sur une page Web est nécessaire. Cela garantit que votre site Web est codé conformément aux normes en vigueur et que le contenu de votre site internet est correctement structuré. Cela enchante Google bien évidemment, et vous donne un coup de pouce au sein de votre positionnement sur leur moteur de recherche

L’optimisation pour les moteurs de recherche en dehors de votre site internet est plus complexe et implique principalement ce que l’on appelle des « backlinks ». Ce sont des liens sur d’autres sites Web pointant vers votre site Web. Obtenir des backlinks de qualité authentique prend beaucoup de temps et est souvent difficile. Certaines agences vont essayer de « jouer » avec l’algorithme de Google en créant de faux backlinks. Mais depuis quelques années, Google reconnait les faux backlink. Si votre site internet est repéré, vous pouvez tout perde et être complètement blacklisté des recherches Google.

Votre agence Web propose-t-elle des services en référencement naturel ?

Oui ! Tous nos sites Web sont codés selon les meilleures pratiques d’optimisation pour les moteurs de recherche. Notre référencement est idéal pour les entreprises à la recherche d’un coup de pouce marketing supplémentaire. Nous procéderons à une analyse des mots-clés de votre secteur d’activité et procédons à une mise en place de contenu optimisé afin d’améliorer votre positionnement.

Nous proposons également le référencement local, afin de positionner votre site internet sur des requêtes de recherches locales, par exemple : Plombier à Antibes. Nous répertorions votre entreprise dans « Google My Business » et dans d’autres annuaires importants. Cela peut être être un bon moyen de gagner en visibilité si votre entreprise opère dans une petite zone géographique.

Votre agence Web fournit-elle des services en rédaction Web ?

Notre agence Web peut s’occupe pour vous de rédiger des textes optimisés pour le référencement naturel.

Pouvez-vous m’aider à faire en sorte que mon site Web apparaisse sur Google ?

Oui ! Il est presque toujours possible de faire apparaître votre site Web pour des recherches « personnalisées », par exemple lorsque que quelqu’un recherche le nom de votre entreprise sur Google. Si votre marché est concurrentiel, il s’avère beaucoup plus difficile de se positionner sur des mots-clés de votre activité.

Pouvez-vous garantir que mon site Web apparaîtra en premier sur Google ?

Si une agence Web ou une agence de référencement, vous affirme que votre site internet peut être classé en première position, soyez très prudent. Ces prétendues agences utilisent généralement des techniques qui peuvent pénaliser votre site Web (blackhat SEO) ou même vous blacklister de Google. Un objectif plus réaliste consiste à faire apparaître votre site Web sur la première page des résultats Google, et ça notre agence peut vous proposer plusieurs stratégies de référencement.

E-Commerce

Je veux vendre des produits sur mon site Web. Réalisez-vous des sites e-commerce ? Des boutiques en ligne ?

Oui. Nos solutions en commerce électronique sont parfaites pour les petites et grandes boutiques en ligne. Nous utilisons Woocommerce, pour les petits sites ecommerce, proposant moins de 500 produits à la vente. Pour les plus grandes boutiques en ligne, Nous utilisons Prestashop, la principale plateforme de commerce électronique en France.

Prenez-vous un pourcentage sur chaque transaction ?

Non. Les seuls frais de transaction seront à régler à votre passerelle de paiement.

Y a-t-il une limite au nombre de produits que peux avoir ma boutique en ligne ?

Bien qu’il n’y ait pas de limite technique, nous constatons que la plate-forme WooCommerce fonctionne mieux quand elle compte moins de 500 produits. Par contre pour les plus gros sites de vente en ligne, avec 2500 produits le logiciel Prestashop tourne parfaitement.

Support + Maintenance

Que se passe-t-il si mon site est inaccessible ou ne s’affiche pas correctement ?

Contactez-nous immédiatement. Si votre site est hébergé chez nous, nous pouvons presque toujours résoudre le problème en un seul appel téléphonique ou par courrier électronique. Si vous êtes hébergé par un tiers, il est possible que cela pose plus problème. Dans ces cas, nous vous informerons de la source du problème afin que vous puissiez contacter l’hôte tiers.

Faites-vous payer pour le support technique ?

Si vous avez contracté un forfait mensuel avec nous, le support technique est gratuit.

Combien de temps faut-il pour que quelqu’un réponde à un email ?

Notre agence Web essaie de répondre, au mieux, à tous les emails dans les 2 heures. Si vous avez une urgence, nous vous recommandons de nous appeler au +33677981105. Si vous appelez en dehors de nos heures d’ouverture, laissez un message, nous en serons immédiatement informés et nous vous rappellerons au plus vite.

Hébergement + Domaines

Qu’est-ce qu’un hébergement Web ?

L’hébergement Web désigne un serveur informatique en ligne, où est stocké votre site internet afin d’être accessible à tout le Web. Il s’agit simplement d’un autre ordinateur connecté à Internet dans le seul but de transmettre votre site Web à des utilisateurs.

Ai-je besoin d’un hébergement Web ?

Oui ! C’est ce qui rend votre site Web accessible via Internet. Nous pouvons inclure ou non l’hébergement Web de votre site internet.

Proposez-vous des services d’hébergement de sites Web ?

Oui. L’hébergement Web « entièrement géré » peut être inclus dans nos offres en création de site internet. Avec des termes simples, nous nous occupons de tout pour vous !

Proposez-vous des comptes de messagerie (e-mail) avec votre hébergement Web ?

Oui ! Nous proposons la création de comptes de messageries, suivant le nom de domaine de votre entreprise, par exemple contact@nomdedomaine.fr

Qu’est-ce qu’un nom de domaine?

Un nom de domaine est une adresse utilisée pour accéder à un site Web, souvent de type « votresociete.com ». Chaque ordinateur connecté à Internet possède une longue chaîne de numéros uniques pour s’identifier, appelés « adresse IP ». Sans nom de domaine, vous devriez mémoriser l’adresse IP d’un site pour pouvoir le consulter.

Les noms de domaine sont achetés à l’aide d’un « registrar » qui agit comme un répertoire. Lorsque quelqu’un tape votre nom de domaine, le « registrar » le recherchera en arrière-plan et vous renverra votre adresse IP. Les ordinateurs sauront alors où trouver votre site internet.

Comment acheter un nom de domaine ?

Si vous n’avez pas de nom de domaine, nous pouvons en acheter et en enregistrer un en votre nom, sans frais supplémentaires. Nous renouvellerons automatiquement votre domaine chaque année, gratuitement.

Foire aux questions
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