Next Conseil - Agence de communication digitale

Charte de qualité et déontologie sur le référencement de site web

Les signataires de la « Charte de Qualité Next Conseil sur le référencement de sites web » devront accepter les conditions suivantes (O-R = Outils de Recherche). Cette charte a été établie par le site Abondance Actualité et information sur le référencement et les moteurs de recherche. Celle-ci devrait être appliquée à tous les référenceurs dignent de ce nom.

Charte de Qualité Next Conseil sur le référencement de sites web

Nos spécialistes en référencement s’engagent à suivre ces critères :

Réalisme / Garanties

Next Conseil s’engage à une obligation de moyens à mettre en oeuvre et à ne pas promettre (garantir) de résultats de positionnement limités à une requête et un moteur, et plus généralement ne pas promettre de résultats qui ne pourront être tenus ou vérifiés par le client. Des garanties statistiques (X% de positionnements sur Y mots clés et Z moteurs) pourront cependant être proposés.

Transparence

Next Conseil s’engage à tenir à disposition de leurs clients – et à leur faire connaître sa disponibilité – un document clair et précis présentant leur méthodologie de travail : technologies mises en œuvre, méthodes d’optimisation, procédures de référencement, etc.

Conseil

Next Conseil s’engage à aider leurs clients dans la réflexion sur les informations qui seront fournies aux O-R (descriptif, mots clés, optimisation des titres et textes des pages, etc.) lors du référencement.

Méthodologie

Next Conseil restent libres de la méthodologie mise en place pour référencer les sites de leurs clients, à partir du moment où elle respecte la présente charte, notamment en ce qui concerne la lutte contre le spam de la part des O-R (voir plus loin).

Loyauté

Next Conseil s’engage à suivre strictement les indications des O-R, publiées de façon spécifique sur leurs sites (et reprises ci-après dans la présente charte), dans le but d’effectuer une soumission efficace d’un site web dans leur index ou bases de données.

Suivi

Next Conseil s’engage à remettre à leurs clients de façon périodique des rapports clairs sur l’avancée des travaux de référencement de leur site web (suivi du positionnement, du trafic généré, du retour sur investissement, etc.), sous la forme qui leur semble la plus appropriée (tableaux Excel, extranet, outils en ligne, etc.).

Autonomie

Next Conseil s’engage à remettre tous les éléments relatifs aux travaux réalisés dans le cadre de la prestation de référencement de façon à permettre à leurs clients de changer de prestataire s’ils n’étaient pas satisfaits de la prestation effectuée. Comme pour toute prestation informatique ou de service, les travaux effectués appartiennent au client qui en a payé le montant.

Veille

Next Conseil s’engage à mettre en place des mécanismes de veille afin de se tenir au courant de l’évolution des outils de recherche et à en faire profiter leurs clients.

Qualité

Next Conseil s’engage auprès des O-R à ne soumettre à leur indexation que des sites dont le contenu et la pertinence sont suffisamment riches pour alimenter leur base de données en vue d’apporter une information utile au visiteur.

Mode de fonctionnement

Next Conseil s’engage à n’effectuer pour leurs clients que des prestations de référencement manuel, sans l’aide d’aucun logiciel de soumission automatique, sauf dans le cas où cette prestation est explicitement indiquée dans la proposition commerciale, et uniquement si l’utilisation de logiciels n’intervient qu’en complément d’une prestation manuelle majeure et ce aussi bien en phase de référencement qu’en phase de suivi et de veille.

Respect de la concurrence

Next Conseil s’engage à ne pas nuire au référencement d’un concurrent pour le compte d’un client et à ne pas utiliser la marque de concurrents pour le référencement de leurs clients. En règle générale, les signataires s’engagent à ne pas nuire au référencement d’un site pour lequel ils n’auraient pas été mandatés.

Combat contre le spam

Next Conseil acceptent de ne pas réaliser d’action de spamdexing (fraude sur les O-R). Voir notre présentation sur le spamming. Next Conseil s’engage notamment à ne cacher aux O-R aucun contenu destiné au référencement à l’intérieur du code HTML (balise Noscript, utilisation de zones invisibles – visibility-hidden, display:none, etc.) du site de leur client.

Information

Next Conseil s’engage à remettre à leurs clients et prospects, dans leurs propositions commerciales, un exemplaire de la Charte ici présente, accompagnée d’un document expliquant le fonctionnement des O-R, détaillant en quoi consiste un référencement de site Web, ainsi que ses contraintes.

Clarté

Next Conseil s’engage à expliciter de façon claire les actions effectuées sur les moteurs de recherche et notamment à ne pas entretenir de flou entre des prestations de référencement manuel et d’éventuelles actions d’achat de mots clés dans le cadre de campagnes de liens sponsorisés. Les deux types d’actions, si elles cohabitent dans la prestation proposée au client, devront être clairement mentionnées et démarquées.

Blacklistage

Next Conseil s’engage à rembourser intégralement la prestation réalisée s’il est avéré que le site est exclu d’un moteur suite à une faute de leurs services.

Echange de liens

Next Conseil s’engage à ne pas mettre en place de lien vers leur site depuis le site du client, de façon visible ou invisible, sauf si cela est stipulé clairement dans le contrat signé entre les deux parties.

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